Nogle gange beder vi om logfiler fra din Android smartphone for at forstå og løse problemer, der kan opstå. Du kan uploade logfiler fra Onlime-appen på Android sådan:

  1. Åbn Onlime

  2. Gå til Indstillinger via menuen-knappen øverst til venstre

  3. Rul ned til bunden, hvor du ser appens versionsnummer og tap 10 gange på denne tekst.

  4. Nu ser du muligheden Send logfiler til support – klik på denne og logfilerne bliver sendt med det samme i baggrunden. Du kan lukke appen herefter.

Logfiler indeholder ikke dine data. Vi kan kun se oplysninger så som tidspunktet for hvornår, du åbner appen og forsøger at overføre fx et billede – herunder filnavnet på billedet, og hvordan appen udfører denne handling.

Fandt du dit svar?